今年60岁的张国平，是基层信访战线的“老黄牛”。
“当初镇领导安排他做信访工作，就是看重他性格温和和做工作的韧劲。”灵乡镇政法委书记陈敬其这样评价张国平。
坚守信访工作一线十一年，张国平在政府与基层群众之间架起了一座“连心桥”。自2011年起，连续十年荣获“大冶市优秀信访干部”称号，被授予“2020年度黄石市社会防范风险先进个人”。在他的努力下，灵乡镇信访工作连续6年获得大冶市年度考评第一。
“信访工作是一项对党忠诚、为政府分忧的工作。做好信访工作，就是要关键时刻站得出来，危难时刻豁得出去。”这就是张国平多年来从事信访工作的心得体会。
2016年10月，灵乡镇岩峰村张天栋湾居民张绪送反映，2011年和2012年期间在张天栋湾门口承包耕地种植农作物和库房存放物资，由于黄咸高速排水工程未完善，雨水无法正常排出导致农作物和物资被淹，造成重大经济损失。镇政府迅速成立信访工作专班调查处理此事，张国平被任命为工作专班组长。经调查走访、实地调研，工作专班判定张绪送反映问题属实，并帮助张绪送与黄咸高速施工负责人协商，于2016年11月8日签订协议书。
2019年11月，张绪送到镇信访办反映问题仍未得到解决，2016年签订协议的补偿款一直没有到位。张国平了解此事后，当场表态：“老哥，你放心。这个钱一定帮你拿回来。”因黄咸高速早已建设完成，当时的相关负责人早已不在本地辖区，增加了此事处理难度，一时陷入僵局。
为翻阅三年前信访卷宗，整理当时的相关证据，张国平连续加班到深夜。2020年7月15日，经过多方努力，顺利帮助张绪送解决补偿金问题，而张国平因过度劳累，导致胆结石发作，不得不做胆切除手术。手术结束不到一周，张国平就返回岗位继续工作。
张国平说，做信访工作，就是要不怕麻烦，善解麻烦；作为信访干部，理解和换位思考很重要。信访办就是老百姓“喊冤诉屈、一吐心声”的地方，信访干部首先要学会倾听，针对信访个案研判案情，寻找解决办法，平息上访人的怨气。
“马上就要退休啦，要珍惜剩下来的工作时间，一秒都不能耽搁，还可以做几件为民服务的事。”张国平深深感到，在老百姓眼里，信访部门代表的是政府形象，信访干部责任重大，使命光荣，在岗一日就要坚守一天，当好党委政府与群众之间的“桥梁”。
